客户端常见问题
1. 客户端为什么会出现白屏或者无法连接内网等问题。
a. 当客户端出现白屏或者无法连接内网等问题时，用户可以使用云枢「诊断修复」功能进行问题排查并修复。
使用指南：打开客户端「首页」-「自助工具」-「诊断修复」，云枢将进行自助诊断。
b. 当诊断完成后，云枢将展示具体的诊断问题并支持一键重置。云枢将自行修复，修复完成后用户可以再次尝试连接。
2. 企业未配置组织，出现提示：企业标识不存在，请联系管理员配置，再重新输入！
这是因为用户未配置组织（登录身份），导致无法正常登录。需要管理员在「接入管理」-「接入组织」-「立即配置」进行身份配置。
除此之外，还可以尝试更改安装路径下的.json文件，如下图所示，然后覆盖安装即可。
3.客户端提示：网络访问存在异常，请稍后重试
客户可能访问不了我们的域名，原因可能是网络问题或者我们的域名被拉黑或被拦截了。用户可以先尝试访问 https://sp.eagleyun.cn/ui/sourceSelect.html?osType=windows&corp_code=metware 看能不能成功访问。
4.苹果M1打不开云枢，提示“无法检查更新，请确定您已接入互联网”
由于M1对x86架构的软件兼容可能存在问题，所以需要执行一条命令，安装Rosatta。
首先，打开终端工具，执行命令：/usr/sbin/softwareupdate --install-rosetta --agree-to-license。
安装之前需要先将设备解锁：
5.云枢连不上网，且https连不上网
出现这种情况是因为本机时间不对，云枢/浏览器是根据本机时间来校验证书是否过期。如果本机时间异常，https网页证书校验结果会变成证书过期，浏览器就不让访问。时间错误这种情况更多见于虚拟机测试中。
6.Mac端如何卸载云枢？
云枢对mac客户端进行了保护，员工是无法将其拖到废纸篓卸载的。必须通过客户端自带的卸载入口进行卸载（如果设置自保护需要输入相应的卸载密码）。
客户端卸载入口：设置-卸载客户端
7.员工如何自己修改客户端密码？
首先需要在客户端注销账号，接着可以在登录界面点击忘记密码或修改密码。
注：仅自定义身份源支持修改密码。
8.客户端安装失败，该如何解决？
云枢将提示安装失败的具体原因，用户可根据提示重新安装。
除此之外，macOS系统无法安装的原因可能存在与第三方软件或者杀毒冲突，需检查并退出第三方软件的运行问题，再重新安装即可。Windows系统则最低要求具备sp01的补丁，如果低于此版本，便无法安装。
9.MacOS系统，提示终端防护授权如何操作
为帮助云枢更好的工作，Mac OS用户需开启完全磁盘访问权限、屏幕录制权限。
- 首先进入Mac OS「系统偏好设置」-「安全性与隐私」
2.按照下图步骤，打开完全磁盘访问权限。（注：在进行对“步骤1”的操作后需输入正确的设备密码才可进行下一步操作）
3.将「云枢」勾选上则成功开启完全磁盘访问权限。
4.按照下图步骤，打开屏幕录制权限，将「云枢」勾选上则成功开启屏幕录制权限。
5.将「云枢」勾选上则成功开启屏幕录制权限。
10. 飞书扫码登录时，飞书提示异常登录（地理位置有错误）
访问内网时客户端会进行引流，形成一个虚拟IP。飞书的IP库有时会识别错误。